Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

der E&F Living GmbH, Fritz Schmerold-Gasse 1–5, 2331 Vösendorf, Österreich
E-Mail: kundenservice@hane.at | Website: hane.at
(nachfolgend „Verkäufer“)

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§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese AGB gelten für alle Verträge über Waren und Dienstleistungen, die zwischen dem Verkäufer und Kunden (Verbraucher oder Unternehmer) geschlossen werden – sowohl im Online-Shop (hane.at) als auch im stationären Geschäft sowie über Fernkommunikationsmittel (z. B. Telefon, E-Mail, Messenger).

(2) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn der Verkäufer ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

(3) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

§ 2 Kundenkonto / Registrierung (Online-Shop)

(1) Eine Bestellung im Online-Shop ist – sofern im Shop angeboten – grundsätzlich auch ohne Kundenkonto möglich. Sofern ein Kundenkonto angelegt wird, sind die Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen und aktuell zu halten.

(2) Der Kunde ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten verantwortlich. Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die aus einer schuldhaften Weitergabe oder unzureichenden Sicherung der Zugangsdaten entstehen.

(3) Der Verkäufer ist berechtigt, Kundenkonten bei Missbrauchsverdacht oder Verstößen gegen diese AGB zu sperren oder zu löschen.

§ 3 Vertragsabschluss

(1) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung, eine Bestellung abzugeben.

(2) Durch Anklicken des Bestellbuttons gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

(3) Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung (z. B. automatisierte E-Mail) stellt noch keine Annahme dar. Der Vertrag kommt erst durch ausdrückliche Annahmeerklärung (z. B. Auftragsbestätigung) oder durch Auslieferung der Ware zustande.

(4) Vertragssprache ist Deutsch.

§ 4 Preise, Versandkosten

(1) Alle im Online-Shop angeführten Preise sind Endpreise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer (sofern anwendbar). Versand-/Liefer- und ggf. Montagekosten werden – sofern nicht ausdrücklich als inkludiert ausgewiesen – gesondert ausgewiesen.

(2) Bei grenzüberschreitenden Lieferungen können je nach Lieferland zusätzliche Abgaben (z. B. Zölle/Steuern) anfallen, die vom Kunden zu tragen sind, sofern gesetzlich zulässig.

§ 5 Zahlungsbedingungen

(1) Der Verkäufer bietet im Online-Shop je nach Verfügbarkeit unterschiedliche Zahlungsmethoden an (z. B. Überweisung/Vorkasse, Kreditkarte, PayPal, ggf. Finanzierungs-/Ratenzahlungsanbieter). Es gelten ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

(2) Der Verkäufer kann – je nach Angebot – eine Anzahlung (z. B. 50%) und Restzahlung vor Lieferung vereinbaren. Die Ware wird grundsätzlich erst nach vollständigem Zahlungseingang bzw. nach Maßgabe der schriftlich vereinbarten Zahlungsmodalitäten ausgeliefert.

(3) Bei Zahlungsverzug ist der Verkäufer berechtigt, Verzugszinsen nach den gesetzlichen Bestimmungen zu verlangen. Mahn- und Inkassokosten werden – soweit gesetzlich zulässig – dem Kunden verrechnet.

(4) Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum des Verkäufers (Eigentumsvorbehalt).

§ 6 Lieferung, Lieferzeiten, Annahmeverzug, Erfüllungsort

(1) Liefergebiet: Lieferungen erfolgen je nach Angebot insbesondere nach Österreich und Deutschland. Weitere Länder nur nach individueller Absprache.

(2) Lieferzeiten: Angegebene Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich zugesagt. Bei Verzögerungen informiert der Verkäufer den Kunden, sobald dies absehbar ist.

(3) Annahmeverzug: Nimmt der Kunde einen vereinbarten Liefer-/Montagetermin nicht an oder ist die Anlieferung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat (z. B. fehlender Zugang, falsche Adresse, nicht freigeräumter Stellplatz) nicht möglich, kann der Verkäufer – soweit gesetzlich zulässig – angemessene Mehrkosten (z. B. erneute Anfahrt, Lagerung) in Rechnung stellen.

(4) Erfüllungsort für Leistungen des Verkäufers ist – soweit zulässig – der Geschäftssitz in 2331 Vösendorf, Österreich.

§ 7 Sonderanfertigungen / kundenspezifische Bestellungen

(1) Sonderanfertigungen sind Produkte, die nach Kundenvorgaben hergestellt/konfiguriert werden (z. B. Sondermaße, Stoff-/Farbwahl, spezielle Ausstattungen, individuelle Kombinationen).

(2) Sonderanfertigungen sind – soweit gesetzlich zulässig – vom Widerrufsrecht ausgeschlossen (siehe § 11).

(3) Bei handwerklicher Fertigung können geringe Abweichungen in Maß, Farbton, Struktur und Ausführung auftreten. Solche geringfügigen, branchenüblichen Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern Funktion und Gebrauchstauglichkeit nicht wesentlich beeinträchtigt sind.

§ 8 Gewährleistung / Mängelrechte / Garantie

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungs-/Mängelrechte. Der Verkäufer haftet für Mängel nach Maßgabe der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

(2) Der Kunde hat die Ware nach Lieferung – soweit zumutbar – zu prüfen und offensichtliche Transportschäden bzw. offensichtliche Mängel möglichst zeitnah zu melden. Gesetzliche Rechte bleiben davon unberührt.

(3) Freiwillige Garantien bestehen nur, wenn sie ausdrücklich als solche bezeichnet und deren Bedingungen gesondert übermittelt werden. Gesetzliche Gewährleistungsrechte werden durch Garantien nicht eingeschränkt.

§ 8a 30 Nächte Probeschlafen (freiwillige Zusatzleistung) – ausschließlich DreamWell Matratzen

(1) Zusätzlich zu gesetzlichen Rechten bietet der Verkäufer ein freiwilliges 30-Nächte-Probeschlafen ausschließlich für Matratzen der DreamWell Serie an.

(2) Geltungsbereich: Das Probeschlafen gilt nur für DreamWell Matratzen. Es gilt nicht für andere Matratzenmodelle, Betten/Boxspringbetten/Unterbauten oder Zubehör.

(3) Kombinationskauf: Wird ein Bett gemeinsam mit einer Matratze gekauft, bezieht sich das Probeschlafen ausschließlich auf die Matratze, sofern es sich um eine DreamWell Matratze handelt.

(4) Beginn: Die 30 Nächte beginnen ab dem Tag der Lieferung der Matratze.

(5) Optionen innerhalb der 30 Nächte:

• Härtegradtausch: einmaliger Tausch auf einen anderen Härtegrad gegen Transportgebühr.
• Rückgabe: Rückgabe der DreamWell Matratze innerhalb der 30 Nächte gegen Transportgebühr.

(6) Transportgebühren (decken ausschließlich Transportkosten):

• Österreich: 49 €
• Deutschland: 89 €

(7) Bedingungen: Die Matratze muss sauber, unbeschädigt und hygienisch einwandfrei sein. Stark verschmutzte oder beschädigte Matratzen sind von dieser Zusatzleistung ausgeschlossen.

(8) Beschränkung: Das Probeschlafen (inkl. Härtegradtausch/Rückgabe) gilt einmal pro Kunde.

§ 9 Ausstellungsstücke / Abverkaufsware (Showroom)

(1) Ausstellungsstücke sind Waren, die im Showroom ausgestellt oder vorgeführt wurden und ggf. Gebrauchsspuren aufweisen können.

(2) Der Kunde ist verpflichtet, Ausstellungsstücke vor Ort zu besichtigen. Sichtbare Merkmale, Gebrauchsspuren oder Beschädigungen werden – soweit bekannt – im Verkaufsgespräch bzw. auf der Auftragsbestätigung/Rechnung dokumentiert.

(3) Für Ausstellungsstücke besteht kein freiwilliges Rückgabe-, Umtausch- oder Probeschlafen-Angebot (insbesondere kein 30-Nächte-Probeschlafen), sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart.

(4) Gesetzliche Gewährleistungsrechte von Verbrauchern bleiben unberührt. Eine Verkürzung/Modifikation ist nur im gesetzlich zulässigen Rahmen möglich. In Österreich ist bei gebrauchten Waren eine Verkürzung der Gewährleistungsfrist auf ein Jahr nur wirksam, wenn dies im Einzelfall individuell vereinbart wird (ein bloßer AGB-Standardhinweis genügt nicht). [oai_citation:0‡Österreich](https://www.oesterreich.gv.at/en/themen/gesetze_und_recht/verbraucherschutz/Gew%C3%A4hrleistung-und-Verbraucherschutz?utm_source=chatgpt.com)

(5) Gegenüber Unternehmern können Gewährleistungsrechte – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen oder eingeschränkt werden.

§ 10 Haftung

(1) Der Verkäufer haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden aus Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Verkäufer nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.

(3) Die Haftung nach zwingenden Vorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsrecht, bleibt unberührt.

§ 11 Widerrufsrecht (Fernabsatz) – Verbraucher

(1) Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen (z. B. Online-Shop, Telefon, E-Mail) das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt bei Kaufverträgen ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die Ware erhält. [oai_citation:1‡Jusline Österreich](https://www.jusline.at/gesetz/fagg/paragraf/11?utm_source=chatgpt.com)

(2) Zur Ausübung des Widerrufs ist eine eindeutige Erklärung (z. B. E-Mail oder Brief) an den Verkäufer zu richten:
E&F Living GmbH, Fritz Schmerold-Gasse 1–5, 2331 Vösendorf, Österreich, kundenservice@hane.at

(3) Folgen des Widerrufs: Der Verkäufer erstattet alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere als die günstigste Standardlieferung gewählt hat) unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Zugang der Widerrufserklärung. [oai_citation:2‡RIS](https://www.ris.bka.gv.at/NormDokument.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Anlage=&Artikel=&FassungVom=2025-01-20&Gesetzesnummer=20008847&Paragraf=14&Uebergangsrecht=&utm_source=chatgpt.com)

(4) Rücksendekosten: Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern er vor Vertragsabschluss darüber informiert wurde. [oai_citation:3‡wko.at](https://www.wko.at/noe/e-commerce/e-commerce-recht-faq1-versandkosten?utm_source=chatgpt.com) Der Verkäufer kann auf Wunsch eine Abholung/Speditionsrückholung anbieten; die Kosten trägt – soweit gesetzlich zulässig – der Kunde, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wird.

(5) Wertersatz: Der Kunde hat Wertersatz nur zu leisten, wenn ein Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.

(6) Ausschluss des Widerrufsrechts: Kein Widerrufsrecht besteht – soweit gesetzlich vorgesehen – insbesondere bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl/Bestimmung maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. Sondermaße, Stoff-/Farbwahl, individuelle Konfigurationen). Ebenso kann das Widerrufsrecht bei versiegelten Waren aus Hygienegründen entfallen, wenn die Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde (z. B. bei entsprechend versiegelten Produkten). Die konkrete Anwendbarkeit richtet sich nach dem jeweiligen Produkt und der gesetzlichen Lage.

(7) Hinweis: Freiwillige Zusatzleistungen (z. B. 30-Nächte-Probeschlafen) gelten ausschließlich im dort beschriebenen Umfang und lassen das gesetzliche Widerrufsrecht unberührt.

§ 12 Unternehmergeschäfte (B2B) – ergänzende Regelungen

(1) Gegenüber Unternehmern können – soweit gesetzlich zulässig – Gewährleistung, Haftung und Rügeobliegenheiten abweichend geregelt sein. Etwaige Abweichungen bedürfen einer ausdrücklichen Vereinbarung.

§ 13 Rechtswahl, Gerichtsstand

(1) Es gilt österreichisches materielles Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch zwingende Schutzvorschriften des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers nicht entzogen werden.

(2) Gerichtsstand:

• Unternehmer: Ausschließlicher Gerichtsstand ist – soweit zulässig – das sachlich zuständige Gericht am Sitz des Verkäufers.
• Verbraucher: Es gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

§ 14 Streitbeilegung

Die EU-Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) wurde eingestellt (geschlossen). [oai_citation:4‡Consumer Redress in the EU](https://consumer-redress.ec.europa.eu/site-relocation_en?utm_source=chatgpt.com) Der Verkäufer ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 15 Schlussbestimmungen

(1) Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform, soweit gesetzlich zulässig.

(2) Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt – soweit zulässig – eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

(3) Abtretung/Übertragung: Der Verkäufer ist berechtigt, Rechte und Pflichten aus dem Vertragsverhältnis im gesetzlich zulässigen Rahmen zu übertragen; der Kunde wird darüber informiert, sofern erforderlich.

Stand: 01.12.2025