Versand

Versand- und Lieferbedingungen

E&F Living GmbH · hane.at

Lieferzeiten


Lagernde Artikel	5–10 Werktage
Standardprodukte	4–7 Wochen
Sonderanfertigungen & Maßschränke	5–10 Wochen

Bei Standardprodukten kann es in Einzelfällen zu Abweichungen von bis zu einer Woche kommen. Wir halten dich über den Status deiner Bestellung auf dem Laufenden.

Unsere Möbel werden überwiegend nach deiner Bestellung gefertigt – deshalb die Wartezeit. Manche Artikel haben wir aber lagernd oder bereits für unser Lager bestellt. Frag einfach nach, wir prüfen das gerne für dich.

Liefergebiet

Wir liefern nach Österreich und Deutschland.

Schränke liefern wir ausschließlich innerhalb Österreichs, und dort nur in Wien, Niederösterreich, Burgenland und Oberösterreich. Bei größeren Aufträgen sprich uns gerne an – wir schauen uns das im Einzelfall an.

Lieferoptionen und Kosten

Österreich

Bestellwert ab 1.250 €

Lieferoption	Preis
Lieferung bis ins Wunschzimmer + Aufbau	kostenlos
Lieferung + Aufbau + Altmöbel-Mitnahme	149 €

Bestellwert unter 1.250 €

Lieferoption	Preis
Lieferung bis ins Wunschzimmer	kostenlos
Lieferung + Aufbau	99 €
Lieferung + Aufbau + Altmöbel-Mitnahme	199 €

Deutschland

Bestellwert ab 1.750 €

Lieferoption	Preis
Lieferung bis ins Wunschzimmer + Aufbau	kostenlos
Lieferung + Aufbau + Altmöbel-Mitnahme	199 €

Bestellwert unter 1.750 €

Lieferoption	Preis
Lieferung bis ins Wunschzimmer	kostenlos
Lieferung + Aufbau	149 €
Lieferung + Aufbau + Altmöbel-Mitnahme	299 €

Alle Lieferungen erfolgen per Möbelspedition (3,5 t LKW). Das Verpackungsmaterial wird bei jeder Lieferung von uns entsorgt.

Liefertermin

Sobald deine Bestellung bei uns im Lager eingetroffen ist, rufen wir dich an. Wir vereinbaren gemeinsam einen Termin, der dir passt – inklusive Zeitfenster, damit du nicht den ganzen Tag warten musst.

Terminänderung: Wenn du einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen kannst, gib uns bitte mindestens drei Tage vorher Bescheid. Wir bemühen uns, flexibel auf deine Wünsche einzugehen.

Eine Lieferung statt mehrerer: Wir liefern in der Regel deine gesamte Bestellung auf einmal. Treffen einzelne Artikel früher ein, warten wir, bis alles vollständig ist.

Lieferung bis ins Wunschzimmer

Wir bringen deine Möbel direkt in das Zimmer deiner Wahl. Damit alles reibungslos klappt, bitten wir dich:

Stelle sicher, dass der Platz für deine neuen Möbel am Liefertag frei ist.
Räume Durchgänge und Türen frei, damit der Transport sicher durchgeführt werden kann.
Die Zufahrt muss für einen 3,5 t LKW befahrbar sein.
Am Liefertag sollte eine erwachsene, empfangsberechtigte Person anwesend sein.

Passt es durch dein Stiegenhaus?

Bitte prüfe vor der Lieferung, ob die Möbel über Eingang, Stiegenhaus, Türen und Aufzug transportiert werden können. Zur Orientierung:

Der größte Bettrahmen ist 30 cm hoch.
Ein Familienbett mit 280 cm Breite kommt als zwei Boxen à 140 cm Breite, je 30 cm hoch und 200 bzw. 210 cm lang.

Die Maße deiner konkreten Bestellung nennen wir dir gerne vorab. Wenn du unsicher bist, melde dich einfach vor der Lieferung bei uns – gemeinsam klären wir das schnell.

Wichtige Hinweise

Wendeltreppen und Baustellen Lieferungen über Wendeltreppen oder an Baustellen sind leider nicht möglich – so vermeiden wir Schäden an deinen Möbeln.

Empfindliche Böden Bei Parkett, Laminat oder ähnlichen Bodenbelägen achten wir besonders darauf, keine Spuren zu hinterlassen. Ein vorbereiteter Schutz (z. B. Decken oder Karton) ist hilfreich.

Altmöbel-Mitnahme Wenn du die Altmöbel-Mitnahme gebucht hast, bitten wir dich, das alte Bett vorab selbst zu zerlegen und bereitzustellen. Den Abtransport übernehmen wir. Der Abbau ist nicht Teil dieser Leistung.

Montage Die Montage umfasst den Aufbau der gelieferten Möbel am vereinbarten Aufstellort. Nicht enthalten sind Elektro- oder Installationsarbeiten, das Versetzen bestehender Möbel sowie Befestigungen in nicht tragfähigem Untergrund.

Kosten bei Lieferkomplikationen

Falls am Liefertag unvorhergesehene Situationen auftreten – etwa kurzfristige Terminänderungen, Nichtantreffen, nachträgliche Adressänderungen oder ein nicht zugänglicher Aufstellort – und dadurch zusätzliche Kosten entstehen, kann eine Gebühr von bis zu 300 € anfallen.

Rücksendekosten

Möchtest du Ware zurückgeben, trägst du die Kosten der Rücksendung. Da unsere Möbel nicht auf dem normalen Postweg zurückgesandt werden können, betragen diese je nach Produkt, Größe und Entfernung maximal 275 €. Das gilt für Österreich und Deutschland.

Auf Wunsch organisieren wir Abholung, fachgerechte Verpackung und Transport für dich. Den konkreten Betrag nennen wir dir, bevor wir die Abholung beauftragen.

Alle Details findest du in unserem Widerrufsrecht.

Transportschäden

Sollten deine Möbel mit sichtbaren Schäden ankommen, melde das bitte sofort beim Zusteller und kontaktiere uns schnellstmöglich – am besten mit Fotos an support@hane.at.

Je früher wir Bescheid wissen, desto schneller finden wir eine Lösung für dich.